1. L’installation et le premier mois sont dus à l’achèvement du travail. L’installation de base comprend jusqu’à 50 pieds de câblage extérieur CAT-5e et un poteau de 10 pieds maximum pour 99,00 $ de main d’œuvre. Le matériel est la propriété de TWIN. Les bâtiments de grande taille peuvent entraîner des coûts supplémentaires. La mise en réseau à l’intérieur d’un mur, d’un grenier ou d’un bureau n’est pas incluse. Les poteaux ou tours supplémentaires nécessaires sont disponibles moyennant un coût supplémentaire. Le technicien expliquera au client quels sont les poteaux ou pylônes supplémentaires, le cas échéant, nécessaires avant l’installation.

2. Le Client s’engage à effectuer le paiement mensuel du service Internet tel que détaillé sur la deuxième page. En cas de résiliation, le client doit nous donner un préavis de 30 jours à compter du 1er jour du mois suivant. Par exemple, si vous souhaitez résilier votre contrat le 15 juillet, votre résiliation prendra effet le 31 août. Vous serez responsable du mois d’août.

3. Les clients ne peuvent utiliser l’équipement de réseau que de la manière prévue.

4. En aucun cas TWIN, ni ses sous-traitants, ne seront responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs résultant de quelque manière que ce soit de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le service Internet par le Client, ou de la confiance accordée par le Client aux informations, services ou marchandises fournis sur ou par l’intermédiaire du service, ou résultant d’erreurs, d’omissions, d’interruptions, de suppressions de fichiers, d’erreurs, de virus informatiques, de défauts, de retards de fonctionnement ou de transmission, ou de tout défaut d’exécution.

5. Le client paie, conformément aux dispositions des options de facturation choisies, par prépaiement mensuel. Des frais de reconnexion de 39,00 $ seront appliqués après le 5ème jour. Les chèques retournés qui sont insuffisants (NSF) seront facturés 39,00 $ en plus des frais de reconnexion de 29,00 $. Ce montant, ainsi que le montant original du chèque, doit être payé intégralement en espèces, par carte de crédit, par chèque de banque ou par mandat.

6. TWIN n’est pas responsable des interruptions de service ni des pannes d’équipement du client (TV, PC ou tout autre appareil à la maison ou au bureau) dues à des catastrophes naturelles (tempêtes, éclairs, ouragans, …..). Nous recommandons fortement d’utiliser des barrettes de protection contre les surtensions de plus de 4000 joules (Amazon Basic, ou Belken) pour notre antenne ainsi qu’un routeur Wi-Fi sans aucun autre équipement branché.

7. Au cours des 30 premiers jours, si le Client n’est pas satisfait du service ou des conditions, règles, politiques, directives ou pratiques de TWIN dans l’exploitation du service, le seul et unique recours du Client est de résilier le contrat et de cesser d’utiliser le service par écrit (courriel ou message vocal non acceptés). Le client sera redevable du coût total de l’installation et du montant total du premier mois de paiement”.

8. TWIN a le droit de prendre des mesures pour interrompre le service des clients dont l’activité de courrier électronique indésirable augmente et dépasse l’utilisation normale de transfert de données de 2 tétrabits par mois.

9. TWIN n’a aucune obligation de surveiller le service. Toutefois, les clients acceptent que TWIN ait le droit de contrôler le service électroniquement de temps à autre et de divulguer toute information nécessaire pour satisfaire aux lois, réglementations ou autres demandes gouvernementales locales ou fédérales, pour faire fonctionner le service correctement, ou pour se protéger ou protéger ses abonnés.

10. Sachez qu’en tant que client, vous ne pouvez pas utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées. Télécharger des fichiers musicaux ou cinématographiques sur l’internet sans les payer est illégal et constitue une violation du DMCA (Digital Millennium Copyright Act). TWIN ne tolère pas le piratage ou la copie et/ou le partage non autorisés de matériel tel que des films, des émissions de télévision, de la musique ou des logiciels. Nous avons le droit de mettre fin aux services à notre discrétion. Tous les fournisseurs d’accès à Internet doivent coopérer pleinement avec toute loi fédérale ou plainte relative à des activités illégales auxquelles un client pourrait participer.

11. Twin se réserve le droit de refuser de publier ou de supprimer toute information ou tout matériel, en tout ou en partie, qu’elle juge, à sa seule discrétion, inacceptable ou contraire au présent accord.

12. Sauf autorisation écrite expresse de TWIN, les clients ne peuvent pas redistribuer ce Service ou revendre l’accès reçu de TWIN.

13. Les clients ne peuvent pas embaucher et/ou faire des offres aux employés de TWIN pour des services ou l’achat d’équipements n’appartenant pas à TWIN pendant la période où le client utilise les services de TWIN, ainsi que pendant les deux années suivant la résiliation du contrat de service. Tous les services et achats doivent être inscrits dans l’ordre de service.

14. Les clients doivent permettre aux représentants de Twin d’accéder à l’unité pour effectuer des mises à niveau, des reconnexions, des reprogrammations et/ou des déconnexions et des enlèvements à tout moment pendant les heures de travail normales. Si l’accès ne nous est pas accordé à la fin du service, TWIN intentera toute action en justice jugée nécessaire pour récupérer notre matériel. Le client est responsable de tous les frais de recouvrement et de justice.

15. TWIN a le droit de modifier le prix du service avec un préavis de 30 jours. TWIN a le droit de déconnecter ou de refuser le service à quiconque lorsque le paiement n’a pas été reçu dans le délai de grâce de 10 jours à compter de la date d’échéance. Le solde, ainsi que les frais de reconnexion, devront être payés intégralement avant que la connexion ne soit rétablie.

16. Le client est responsable des dommages et de la main-d’œuvre liés à l’émetteur-récepteur radio et à l’alimentation électrique causés par les mauvais traitements, le vandalisme et l’incendie. Les catastrophes naturelles, telles que la foudre, les inondations et les ouragans, sont couvertes. Les dommages causés au toit doivent être signalés à l’assurance du propriétaire.

17. 17. Tous les services liés à l’équipement de réseau du client, tel qu’un routeur, des commutateurs, des blocs d’alimentation et des connecteurs, sont à la charge du client. Tous les roulements de camions coûtent 129,00 $, plus les frais supplémentaires.
Frais de service :
a : Installation de routeurs (résidentiels neufs ou excitants) incluant les mises à jour logicielles, la réinitialisation du mot de passe, tout dépannage = 49,95 $.
b : Les installations de routeurs et de commutateurs commerciaux varient en fonction de l’équipement et du réseau. “Notre ingénieur réseau peut fournir un devis avant l’installation.
c : Connexions WiFi à la télévision, au PC, à l’ordinateur portable ou au téléphone = 39,95 $ /chacun.
d : Addict work et prises murales $255.00 / chaque (comprend les câbles CAT 5 E blindés et les prises RJ45 avec couvercle mural)
Tous les coûts sont définitifs et doivent être payés après que le service a été rendu.
Note : Les frais de transport de 129,00 $ ne seront pas facturés si le service susmentionné est fourni au moment de l’installation du service Internet.

18. Si aucune tentative de paiement du solde du service Internet, de l’équipement ou des appels de service n’est effectuée dans les 30 jours, le contrat sera résilié. L’équipement sera retiré et tous les soldes devront être payés afin d’éviter les frais de recouvrement et les frais juridiques. Des frais de réinstallation de 99,00 $ seront facturés si la reconnexion du service est demandée.

19. Frais de licence pour les micro-ondes – 3,49

20. Assurance de l’équipement – 3,49

21. Taxe sur la couverture des données illimitées = 3,67

Note 1 : Le débit Internet est basé sur la moyenne des relevés effectués sur une période de 24 heures/jour.

Note 2 : L’antenne radio sur le toit et tout routeur géré par Wi-Fi doivent être retournés à TWIN Inc. en état de marche. L’antenne radio coûte 299,00 $ et le routeur géré par Wi-Fi coûte 129,00 $. Les deux ou chacun seront facturés s’ils ne sont pas récupérés dans les locaux du client. Nous devrons fixer un poteau ou un trépied au sommet de votre toit pour obtenir le meilleur signal. Cependant, soyez assurés que nous scellerons avec diligence tous les trous lors de l’installation ou de l’enlèvement afin de prévenir les fuites d’eau potentielles et de maintenir l’intégrité de votre toit.

Note 3 : Lors de l’installation d’un bras ou d’un trépied sur le toit d’un client, nous veillons à ce que l’installation soit sûre et étanche. Nous choisissons un emplacement approprié sur le toit, en tenant compte de l’intégrité structurelle et de la capacité de charge. Utilisez un produit d’étanchéité spécialement conçu pour les toitures afin de créer une barrière résistante à l’eau autour du site d’installation. Il est important de noter que nous n’assumons pas la responsabilité de dommages ou de fuites préexistants dans le toit. Les clients doivent savoir que l’installation se fait à leurs propres risques et que tout problème lié à l’état de la toiture n’est pas couvert par notre responsabilité.

Note 4 : Tous les clients mensuels doivent avoir une carte de crédit dans leur dossier avec paiement automatique. Si ce n’est pas le cas, vous devez payer une caution d’un mois.

Appelez-nous aujourd’hui ! (956) 618-3343 | Adresse : 5101 S. McColl Rd. Edinburg, TX, 78539 | info@twin.net